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如何在淘寶上申請售后服務？-tpshop多商家商城系統-小程序+APP

作者:TPshop搜豹商城   發布時間：2023-08-07 14:09   閱讀：1399

在淘寶上申請售后服務的步驟如下：

  1. 登錄淘寶賬號：

    • 打開淘寶官網或手機APP，使用已注冊的淘寶賬號登錄。

  2. 進入訂單頁面：

    • 點擊頁面右上角的“我的淘寶”按鈕，選擇“已買到的寶貝”進入訂單頁面。

  3. 選擇需要申請售后的訂單：

    • 在訂單頁面中找到需要申請售后服務的訂單，并點擊該訂單進入詳情頁。

  4. 選擇申請售后類型：

    • 在訂單詳情頁中，找到對應商品并點擊“申請售后”按鈕。

    • 根據具體情況和需求，選擇相應的售后類型，比如退貨、換貨、維修等。


  5. 填寫申請信息：

    • 根據要求填寫相關信息，包括問題描述、退款金額、要求等。

    • 如果有需要提供的證據或照片，可以上傳附件作為支持材料。

  6. 提交申請：

    • 完成填寫后，點擊提交按鈕將售后申請提交給賣家和平臺審核。

  7. 等待審核與處理：

    • 平臺會對售后申請進行審核，并通知賣家處理。

    • 賣家會在規定時間內回復并提供解決方案。

    • 可以在淘寶訂單詳情頁查看售后申請的處理進展和結果。

需要注意的是，售后服務的具體流程和規定可能因賣家不同而有所差異。在申請售后時，建議提供詳細的問題描述和相關證據，與賣家保持良好的溝通，并及時關注平臺通知和訂單詳情頁上的處理進展。

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