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　　淘寶虛假交易，就是指客戶根據編造或瞞報買賣客觀事實、避開或故意運用個人信用記錄標準、影響或防礙個人信用記錄紀律等不正當性方法獲得虛報的產品銷售量、店鋪得分、個人信用積分等不善權益，防礙顧客利益的個人行為。

　　淘寶虛假交易的，淘寶將對賣家的違規個人行為開展改正，包含刪掉虛假交易造成的產品銷售量、店鋪得分、個人信用積分、產品評價，情節惡劣的，還將停售店鋪內全部產品。

一、當淘寶賣家被認定有虛假交易訂單時，如何申訴通過率高?

1、與買家的聊天記錄，包含買家對產品的咨詢、售后等;

2、真實的物流憑證，以及快遞員開出發出單號的憑證。

二、淘寶虛假交易怎么申訴?

如果買家發現淘寶商家賣假貨可以先嘗試和商家在交易平臺上進行溝通協商退貨退款，在協商中注意要清晰描述事實，不要掉入商家的陷阱，并且保留聊天記錄。但如果溝通不成功可以采取以下方法進行申訴：

方法一：直接投訴淘寶商家。

1、打開訂單頁面，選擇【退款】;

2、【我要退款】/【我要退貨退款】這兩項都可以選，不影響后續操作。但是【無需退貨】選項爭議較大，會有一些惡意買家，使用這個選項吞貨，以及衍生出了無數種的違法操作，這個建議事先能和賣家協商，未協商不建議選擇這個。

3、選擇原因【假冒品牌】，上傳相關證據(與商家的聊天截圖、商品全方位各角度的照片)，提交即可成功申訴。

方法二：向淘寶投訴，要求淘寶客服【客服熱線：9510211】介入此事。如退貨或賠償與商家不一致，可向商家提出投訴，投訴時需提供各種證據，淘寶客服將根據雙方提供的證據做出裁決。

方法三：向消費者保護協會投訴。

1、撥打電話：12315，聯系消費者申訴舉報熱線，說明實際情況進行申訴。

2、在微信官方公眾號【12315】中進行投訴即可。

3、如果淘寶所做的決定沒有達到買家的預期，可以將商家和淘寶一起投訴。投訴商家：賣假貨;投訴淘寶：監管不力。