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B2C是指電子商務(wù)的一種模式，也是直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)的零售模式。B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務(wù)員考試也開始實(shí)行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和銷售商的需求。

電商會(huì)有B2C、B2B、O2O和C2C等模式，很多人可能不知道什么是b2c電子商務(wù)？b2c電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是:速度快、信息盈大、費(fèi)用低。b2c電商一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。

隨著電子商務(wù)的多樣化發(fā)展，電商會(huì)有B2C、B2B、O2O和C2C等模式，很多人可能不知道什么是b2c電子商務(wù)？

b2c電子商務(wù)，又叫b2c電商，可以從英文翻譯來理解，b就是business，c是customer，串起來就是business－to－customer（縮寫：b2c），中文理解就是商家對顧客。商家通過互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)商城系統(tǒng)直接與顧客進(jìn)行溝通，顧客可以通過瀏覽商城，直接購買商家提供的商品和服務(wù)。

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站最大的特點(diǎn)是:速度快、信息盈大、費(fèi)用低。b2c電商一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為，對商家而言，可以被視作一種電子化的零售。

一個(gè)b2c電子商務(wù)系統(tǒng)包含什么功能？

一個(gè)b2c電子商務(wù)系統(tǒng)需要包含客戶需求、銷售商需求和用戶管理的需求。簡單點(diǎn)去理解，那就是：

1.客戶需求——提供電子目錄，幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品；進(jìn)行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進(jìn)行購買決策；商品的評(píng)價(jià)；購物車；為購買產(chǎn)品下訂單；撤銷和修改訂單；能夠通過網(wǎng)絡(luò)付款；對訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。

2.銷售商需求——檢查客戶的注冊信息；處理客戶訂單；完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款；能夠進(jìn)行電子拍賣；能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布；能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告；商品庫存管理；能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況；能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口；與銀行之間建立接口；實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理；售后服務(wù)。

3.用戶管理的需求——提供簡單的注冊流程，如電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)平臺(tái)TPshop開發(fā)的微商城可以通過一件授權(quán)微信登陸。為什么要注冊和對用戶管理呢？第一為了方便商家對用戶進(jìn)行唯一性辨別，提供咨詢、發(fā)貨等服務(wù)管理，僅需用戶填寫一次信息即可，大大提高用戶的體驗(yàn)和節(jié)省用戶的時(shí)間。

4.除了這些基本的b2c電子商務(wù)系統(tǒng)的功能外，還有各種各樣的定制功能，可以搭建出形形色色的b2c電商平臺(tái)模式，如：綜合b2c商城、b2c百貨商店、垂直b2c商店、b2c品牌復(fù)合店、服務(wù)型網(wǎng)店、導(dǎo)購b2c引擎型、在線商品定制型、在線禮品送禮型等。

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