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如何搭建會員體系？有什么價(jià)值？丨tpshop小程序商城

作者:TPshop搜豹商城發(fā)布時(shí)間：2022-11-26 11:03 閱讀：1587

企業(yè)為什么要建立會員體系？目的，就是提升鎖客復(fù)購，避免客戶流失，讓客戶產(chǎn)生最大價(jià)值。那么，該如何搭建會員體系？

一、建立會員畫像

1.目的：為了弄清我的客戶長什么樣？有什么需求？

2.方法：通過對會員進(jìn)行打標(biāo)簽，比如性別、聯(lián)系方式、關(guān)注商品、下單頻次、領(lǐng)取優(yōu)惠券情況、到店次數(shù)等。

二、建立會員等級

1.目的：區(qū)分服務(wù)，精準(zhǔn)營銷。不同層級的顧客對你認(rèn)可程度不一樣，消費(fèi)金額不一樣，消費(fèi)頻次不一樣的顧客，你要進(jìn)行分層次的建立這個(gè)會員體系。

2.方法：劃分不同等級的客戶門檻，建立會員升降級規(guī)則，升級權(quán)益，權(quán)益禮包。通過優(yōu)惠形式，建立跟客戶的聯(lián)系。

三、培養(yǎng)會員消費(fèi)習(xí)慣

1.目的：讓客戶形成消費(fèi)習(xí)慣，避免客戶流失。

2.方法：制定購物任務(wù)、活躍任務(wù)，比如簽到送積分，儲蓄沖100元送10元，9.9辦會員卡。給客戶一堆優(yōu)惠政策，刺激產(chǎn)生二次三次的消費(fèi)，有了消費(fèi)習(xí)慣之后，我們就可以做什么儲值會員了，儲值是鎖客最好的方式，讓客戶形成消費(fèi)習(xí)慣。

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