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現在在某個領域做私域，該領域的用戶也可能已經存在在別人的私域里，越晚做成本一定越高，需要承受內卷化的競爭會越來越多。在內卷的情況下，私域運營中大家普遍遇到的最主要的問題之一就是：怎么把下單的客戶納入到私域?
 

　　對企業而言，鏈接用戶的渠道，形式越多，觸達用戶的效率就越高，用戶脫離你的難度就越大，但需要結合自身業務模式在運營觸點側重點以及用戶路徑的設計上進行靈活的運用。

一、線下觸點

　　1、電商包裹卡、短信、AI電話
 

　　(1)包裹卡
 

　　包裹卡上的掃碼領權益，誘餌+私域價值可以搭配使用，轉化率一般在5%-15%。比如，添加微信，0元領取XXX產品，每周還能參與秒殺、新品免費體驗機會、1對1使用指導等。
 

　　卡片材質要有質感，款式也要醒目，否則用戶在拆包裹場景中，注意力大多放在產品上，很容易忽略。一般樣式為：紅包、信封、明信片。
 

　　短信與AI電話一般配合使用，做得好的話，引流轉化率可以達到30%。
 

　　(2)AI電話
 

　　AI電話常用的撥打場景，有3個：
 

　　①用戶剛下單后的半小時內，他對品牌還有記憶，AI電話打過去引導：加微信額外贈送XX產品，隨包裹一起發出。
 

　　②用戶簽收后，AI電話引導：加微信，每周享受專屬優惠、贈送XX產品、領取會員體驗資格等。
 

　　③對于長時間未復購、有流失風險的用戶，可做老客回訪：加微信獲得老客專屬品、專屬優惠等。

 

　　(3)短信
 

　　短信除了跟AI電話搭配外，還可以在品牌有活動、大促時推送。
 

　　微信已經更新了小程序可生成鏈接，且鏈接自動跳轉微信，從而識別二維碼添加添加企微的功能。這也意味著，短信推送鏈接，用戶點擊后，就能直接跳轉到小程序設置好的企微二維碼界面，長按即可添加，大大縮短了用戶的路徑。
 

　　2、門店
 

　　門店與用戶接觸的所有觸點，都可以用來引流。
 

　　比如：臺卡、海報、胸牌、菜單、手提袋、收費條，甚至是產品本身也可以貼二維碼。
 

　　線下門店引流，有一個最大的好處是，導購可以跟進。在用戶成交路徑的各個環節中，在為用戶提供服務的同時，可以進行話術引導，提高加粉轉化率。
 

　　二、線上觸點
 

　　1、公眾號
 

　　新關注回復、菜單欄、推文內放置聯系方式
 

　　2、小程序
 

　　界面放置誘餌，點擊后跳轉加微頁面
 

　　3、視頻號
 

　　個人介紹頁面
 

　　還有一些自媒體平臺，比如知乎、小紅書、抖音，也可以進行引流，但需要注意平臺規則，透出微信要隱蔽，以免賬號被封。
 

　　三、小結：
 

　　對于私域要有一個核心認知，就是我們是服務的是人，而不是流量，要把私域用戶當成個體來對待。
 

　　私域引流不是簡單粗暴的加粉，而是要引流那些認可你品牌、購買過你品牌、有明確復購意向的用戶。而私域的價值決定了用戶的留存，所以在引流前，需要先明確用戶進入私域后，他能夠收獲什么，有什么長期價值。
 

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