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電商系統(tǒng)建設(shè)在哪方面影響客戶體驗(yàn)？你們知道嘛？下面跟電商系統(tǒng)小編一起去看看吧！

一、建設(shè)復(fù)雜的商城系統(tǒng)導(dǎo)航

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有大概四分之一的消費(fèi)者認(rèn)為，復(fù)雜的商城系統(tǒng)導(dǎo)航使他們離開(kāi)電子商城系統(tǒng)的主要原因之一。一般來(lái)說(shuō)，到達(dá)系統(tǒng)的任何一個(gè)頁(yè)面要在三次點(diǎn)擊之內(nèi)。清晰的商城導(dǎo)航結(jié)構(gòu)是有助于快速的讓消費(fèi)者找到他們想要的商品。從電子商務(wù)獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)的心理學(xué)設(shè)計(jì)上來(lái)看，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)帶有一定的目的性。一旦在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，在沒(méi)有獲得一定客戶忠誠(chéng)度的前提下，我們很可能失去這一部分消費(fèi)者。在系統(tǒng)分類的選擇上，要盡量用一些明確的，獨(dú)一無(wú)二的分類名稱。這也有助于消費(fèi)者快速選擇與排除。總之，定制電商系統(tǒng)平臺(tái)其目的就是盡可能讓消費(fèi)者快速的找到他們想要的商品。

二、商城系統(tǒng)的結(jié)算流程繁瑣

支付安全雖然是消費(fèi)者很重視的一項(xiàng)，但是太繁瑣的結(jié)算過(guò)程卻不是他們希望看到的。其中一種能夠獲取消費(fèi)者信任的方式就是來(lái)列出一些電子系統(tǒng)安全或者可信度的證書(shū)，合作伙伴或者銀聯(lián)，支付寶的logo等。

對(duì)于商城會(huì)員注冊(cè)過(guò)程，我們可以考慮免注冊(cè)下單或者讓顧客用他們的社交媒體登陸商城系統(tǒng)。在結(jié)算的過(guò)程中，可以通過(guò)GPS定位來(lái)預(yù)設(shè)值大致城市和區(qū)域以便于消費(fèi)者快速選擇等等，都是可以提升結(jié)算速度的方式。搭建網(wǎng)店電商系統(tǒng)平臺(tái)避免出現(xiàn)太多選擇讓消費(fèi)者，選擇越多反而讓消費(fèi)者越難選擇，有時(shí)候商城系統(tǒng)的操作建設(shè)需要網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者替消費(fèi)者來(lái)完成。

三、規(guī)避電商系統(tǒng)出現(xiàn)不透明的價(jià)格收費(fèi)

電商系統(tǒng)出售的商品一般來(lái)說(shuō)需要包含一定的稅，還有可能是一些額外的包裝費(fèi)或者運(yùn)費(fèi)。雖然消費(fèi)者可能會(huì)知道會(huì)包含這一部分的費(fèi)用，但是對(duì)于電商平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)公司的特殊性而言，把這些價(jià)格變得更透明是對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。有數(shù)據(jù)顯示，有接近2萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者表示過(guò)其曾經(jīng)有被要求增加額外的結(jié)算費(fèi)用。

雖然，商城系統(tǒng)建設(shè)的工作繁瑣，建設(shè)期的工作越到位，企業(yè)對(duì)于電子商城的維護(hù)就越省心。如果，電商平臺(tái)建設(shè)公司欠缺商城系統(tǒng)搭建經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方，就無(wú)法注意到這些小細(xì)節(jié)，然而作為企業(yè)商家的你也難以得知，更別說(shuō)優(yōu)化了。所以，網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)方案涉及的東西方方面面。

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摘自：網(wǎng)絡(luò)