作者:TPshop搜豹商城 發布時間:2020-10-14 16:19 閱讀:1874
今天社區團購系統小編來為大家分享一些細節,餐飲門店要注重的幾點,有哪幾點呢?一起來看看吧!
一、好吃:餐飲店最重要的是什么,當然得是飯菜好吃啊,如果說服務是可以慢慢改進的話,那么飯不好吃,我相信顧客是不會愿意登第二次門的,所以最重要的還是得好吃,顧客才更愿意來,服務雖然也很重要,但是好吃都是根本。
二、多做增值服務:滿足顧客需求。客人是“花錢買服務”的消費者,很渴望在餐廳里享受到自己的“心理需要”,這是一種“經濟心理化”的表現。為客人提供了優良的“心理服務”,客人就會擁有輕松愉快的心情和美好的回憶。
三、服務態度親切:很多餐飲店的服務態度都高低不一,餐飲店的服務態度都有待改善,盡量往海底撈的服務質量看齊,只有真正讓顧客感受到貼心的服務,顧客才會愿意持續地進店消費。
四、多聆聽顧客的意見:多傾聽客人的意見,多問自己“我該怎么做”。不要表現出敵意的口吻,而是用真誠的、看似隨意的方式來問顧客問題。
五、盡量滿足顧客:有時顧客也會提出一些要求,我們作為服務人員,我們應該盡量滿足顧客,當然也不是無條件服從,力所能及就行。
以上五點餐飲門店注重的細節,你會了嘛!
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