作者:TPshop搜豹商城 發布時間:2020-09-21 16:24 閱讀:1930
商家購買會員商城系統怎么實現價值?怎么用會員商城系統來提高商城會員的粘度和商城的營業額?下面跟商城系統小編一起去看看吧!
一、商城系統的會員成長體系
在會員等級管理中,有個經常用到的詞:成長值。會員的成長值決定了用戶的會員等級,就像大家都在用的QQ一樣,會在會員等級、權益上與其他人產生對比心理,甚至通過很多方法,比如充錢的方式來提升等級。而在會員商城,會員可以通過登錄、簽到、購買商品、評價、曬單等增加會員的成長值,每滿一定成長值即可升級會更高級的會員。通過會員等級特權及積分激勵的手段來達到促進用戶購物,提高用戶粘性的目的。
二、如何吸引新的會員是關鍵
強行要求非會員注冊為會員已經不是很流行了,甚至會導致一部分用戶反感。商城可以設置非會員通道,提供快速體驗。一旦體驗滿意,可快速轉化為會員,例如現在的手機驗證系統可以自動注冊為會員的方式簡單又方便,對于消費者來說都是必須要做的過程,順便還能注冊為會員。
三、維持新老客戶,并進行分類
商城的大部分想要注冊為會員的消費者,對客戶服務的需求是能夠看到訂單的物流狀態(訂單的狀態有如下3種:等待處理、正在配送、送貨完畢),以及能夠通過購物積累積分,參加積分獎勵,還需要看到服務人員的留言,獲得服務人員的快速解答,這類客戶是對會員賬號有長期使用的打算,所以可以在功能推薦上要多配備會員期望的功能快速入口。還有一小部分客戶,他們只希望快速下單,并且不需要提供太多資料就能注冊為會員,并通過游客的身份可以在線提問,獲得解答,這類客戶盡可能的將其流程設計的簡便。針對不同會員進行維護,才能講客戶長期留住。
會員商城系統還有很大的擴展性,例如:可以給用戶加會員標簽,進行人群畫像分組、按會員分組推送消息等等,增加消費者粘性的辦法也有很多,TPshop小編今天先分享到這里,更多內容請持續關注TPshop商城系統的最新電商資訊。
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