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實體店新零售如何弄好,如何完成轉型?

作者:TPshop搜豹商城   發布時間:2020-05-11 18:18   閱讀:1752

因為互聯網發展變成網店的崛起,加上移動互聯網的遍及,導致消費者消費習慣的轉變,而零售店的生意常常都深受網上購物的影響??闪闶鄣暌缘赜蛐缘拇嬖冢簿邆湟恍﹥瀯?。該優勢,就是實體的客戶體驗價值。究竟怎么去貫穿移動互聯網與實體店的優勢,并實現業務的永久生存目的,才是零售店核心的任務。


1、從新定位從新定位應有別于傳統實體店,即不從大眾流的還是高端精品的檔次上做定位。新零售實體店的定位必須先清楚“消費者是誰”“從那種角度切入”,實踐那樣的“消費價值觀”,展現一種什么樣的生活模式?可市面中的店這么多,也不缺乏你這一家,那么你的店憑什么存在?消費者為何要到你的店消費?你的店有那樣的特征與優勢呢?這些問題務必思考明確,這就是“以消費者為核心”的題中之義。所以,從新定位一定要歷經大量市調,反復探討論證,并經過“沙盤推演”,才會真正落地、接地氣。


2、雙線結合該點是實體店的一大難題,可也是走向新零售必須越過的一道坎。實體店一定要快速填充線上短板,這既是業績提升的需要,更是適應“兩棲消費”的必須。畢竟單一的線下渠道提升很艱巨,空間也是有限的,這對多數企業來講,止滑“維穩”就更加艱難了。尤為關鍵的是,人們的消費行為早已“兩棲化”,沒有線上業務、到家服務,就不能滿足碎片式、簡便化消費要求。并且零售科技正處在爆發前夜,技術在企業決策、客戶服務、門店選址、物流配送等方面的價值不能替代。實體商業不應只做旁觀者、局外人,也要變成“技術控”,就算應用第三方技術,也要保證會跟上潮流。圖片來源:百度圖片若是難度很高的話,也能先完成部分業務上線,再來逐漸擴展。至于物流配送,早期能夠委托第三方同城配送,后期逐漸創建自營配送體系。


實體店新零售如何弄好,如何完成轉型?

3、杰出體驗新零售的業態必須豐富,可以表現出時下的消費新潮流、新熱點,會適應品質化、個性化的消費趨勢,美食、娛樂、文創、運動、休閑、健康、化妝等都不應“缺席”;它的商品必須新奇、時尚、親民接地氣,潮牌潮品、時尚雜品、跨境商品、綠色食品等缺一不可,品牌集合店、快閃店也少不得;它的構架也是要獨出心裁,以主題化、景觀化體現,其擺設必須混搭而擁有創意,商品編輯主題必須變幻多端;而且賣場應該科技范十足,WIFI應當迅速流暢,營銷線上線下一體,門店布局、關鍵活動、特色服務應在手機APP中清晰體現,而且支付必須簡單多元,支持自助付款;無人機、機器人、AR、VR、AI等元素應該變成經營道具;門店應該劈出適當供顧客活動場所、休息區域,座椅不必太多,不過要精巧、美觀……反正,實體店現在的困難很大程度上是由于門店老化、經營老化,和消費需求嚴重錯位,顧客的消費需求也并沒有減少,則是發生了轉移、轉變,從業態、商品、品類、品牌、服務、體驗等方面迎合新消費需求,是零售業的“供給側改革”核心意涵。


4、推進自營自營同樣是“現在進行時”,是增長的重要途徑,是走出同質化、完成差異化的有效途徑,新零售實體店一定要有更高比例的自營。實體店邁進新零售后,有了大數據的支持,干擾行業多時的選品問題、庫存問題也會一蹴而就。不過推進的過程不會那么順利,可是關鍵的是踴躍嘗試、探索推進,自營其實跟線上業務一樣,等不得也等不起。自營只要占比達到30%左右的比例,不但更有助于線上業務的拓展,其經營特色、盈利水平也會達到一個新高度??扇羰亲誀I突破50%且運營很好,企業差不多可立于百戰百勝。


5、數據驅動也有人講,實體零售最大的“吃虧處”在于缺少數據,不可以精準地了解自己的顧客是誰、來自什么地方、消費了哪些、偏好是什么,許多工作只能是憑經驗、憑直覺辦事,可是在變化了消費市場、消費者面前,過去的經驗、早年的習慣早已不足為據。因此實體零售企業必須擁有濃烈的數據意識,更是要秉持以數據作為決策依據。新零售實體店更要從一開始就要整體籌劃、頂層設計,構造好數據采集、解析、提煉,創建自己的數據平臺。而且數據平臺必須打通線上線下,和供應鏈、ERP、CRM、APP、微信等融會貫通。


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文章摘自:啟博




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