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社區新零售電商系統需要注意些什么？電商行業已經滲透到人們日常生活中，社區新零售電商系統也越來越受到企業的重視，力求為社區居民提供便捷服務。下面和TPshop社區電商系統小編一起去了解一二。

1、社區規模與城市擴張

社區電商系統是典型的資本驅動型市場，面對的對手也是具有區位優勢的連鎖超市、便利店和沒有地域限制的B2C電商，所以社區電商系統平臺需要龐大的地面網點覆蓋、眾多的地推配送人員支撐和足夠量級的線上流量入口。那么問題來了，具備盈利能力的規模優勢的臨界點在哪?何時需要加速擴張?如何控制節奏?快速拓展階段服務品質如何保證?短期員工大擴容如何帶領和管控?如何保持團隊心態平衡?所握資本能否支撐?

城市擴張和社區規模不只是考驗社區電商系統的資金實力，還考驗者創業者對社區電商系統模式的理解和運營策略，比如區享采用的是極重自營的模式，所以使得資金壓力大，擴張速度緩慢，而且人員流動成本極高。這就要求創業者對規模和核心優勢的打造，擴張速度和用戶質量的取舍要有一個很好的權衡，稍有不慎，就可能錯過發展良機。

2、供貨商的挑選。

社區消費的連續性較強，很多用戶不喜歡天天換品牌，畢竟吃的東西試過了才放心，試想已經接受了某牌黑山豬你這邊突然下架換了兩頭烏，不管好不好用戶不習慣，是不是就要換個平臺了?粘度取決于產品，甄選供貨商絕對是重中之重。

更為關鍵的是社區電商系統平臺能否協同好供應鏈不但需要提供各類系統工具來幫助供應端提升效率、從而增強對平臺的依賴又需要擴大自身實體門店數量，擴充銷售渠道，形成較強的采購話語權，從而加強對供應端的品質把控，所以社區電商系統平臺能掌控好供應鏈就是平臺的成敗關鍵之一。具體來說，需要處理好兩個關系。

1、便利店的選擇和合作方式，社區內主要分布連鎖直營店、加盟店和夫妻雜貨店三類業態。閃電選擇和加盟店合作，樓口則是執行“微倉主”模式，通過招募個人店主和實體便利店加盟，從而回避了便利店業態的選擇。但要提醒的是：這三者明顯有差別，比如直營店店長的決斷權不大，且是“打工”心態。夫妻店受制于人力，配送力量薄弱，加盟店老板既有通過“觸網”來改善經營的意愿，人力也相對充足。而且只有選擇好合適的合作方才能真正解決貨物倉儲、末端配送等難題，所以謹慎選擇。

2、選品重構商品架構和與線下店面的區隔。作為零售，選品重要性不言而喻，而且怎么既能吸引消費者從線下到線上下單，又能保證自己的毛利，這個很關鍵但往往受制于供應鏈。就如雖然所有小店都知道水果品類既有頻次又有毛利，但水果對供應鏈要求極高，普通便利店不敢輕易嘗試。

而社區電商系統平臺就可以采用“生鮮原產地直采+品牌商”戰略合作的形式在每一個覆蓋的城市建立中心倉，并搭建全程冷鏈，將水果經過篩選，并制作成標準產品包裝，配送到店，并在線上推廣，從而實現比傳統水果店更為高效的流轉。或者銷售網紅商品等形成品類壁壘和競爭差異，而這些都是學問。像惠民網一樣整合農產品原產地、品牌供應商、社區超市、終端用戶等多方資源，打造集產地直采、品牌直銷、商超供貨、線上商城、便民業務、數據挖掘于一體的全供應鏈社區電商系統平臺更是一項內外功的修煉，但難度不可說不大。

3、倉配體系及最后一公里配送的綜合服務

社區電商系統主要以低單價、快消耗、低頻次、及時性的商超、水果、外賣等為經營項目，所以考驗社區電商系統的首先是終端配送能力，也就是跑腿能力，因為他們實際是在干短途物流的活。但難點就在于這個配送體系和倉促體系怎么搭建。

4、呼叫中心搭建。

社區O2O對呼叫中心的依賴要高于傳統電商，因為目前這類的社區下單，電話訂單占所有訂單的60%左右，比網站下單更多，這取決于社區的屬性，中老年居多或沒時間上網，打個電話似乎來得更方便，所以選擇一個好記的號碼和穩定、可靠、服務好的呼叫中心也十分重要。

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