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在技術革命過程中屢次發生這樣的事情，一些未來長期性的趨勢性變化，往往會憑借一些突發的短期契機，提前激活。如果說，非典催熟的是非本地電商；這次新冠肺炎很可能催熟本地電商。可以把電商發展，高度概括在這兩步走之中，這是貼近用戶的兩大步。我們可以從當下的水晶球中，觀察電商第二步走的大趨勢。

電商平臺開發

在電商本地化的大趨勢下，由新冠肺炎疫情催熟的實體產品“配送+自提”、傳統電商“新零售與新服務”、實體商場超市“線下+線上”三大模式，正成為短期疫情帶來的長期變化，可能對未來電商走勢產生深遠影響。 

在技術革命過程中屢次發生這樣的事情，一些未來長期性的趨勢性變化，往往會憑借一些突發的短期契機，提前激活。如果說，非典催熟的是非本地電商；這次新冠肺炎很可能催熟本地電商。可以把電商發展，高度概括在這兩步走之中，這是貼近用戶的兩大步。我們可以從當下的水晶球中，觀察電商第二步走的大趨勢。 

一、中國電商第二步發展的基本面因素與大背景 

本地生活行業電商能夠成勢，看似新冠肺炎在起作用，其實新冠肺炎起的只是催化作用。真正變化來自基本面與基礎條件的變化。 

與非典時期電商第一步走時的基本面條件不同，大的變化可以概括為兩個方面，一是新基建大勢的形成，二是商業操作系統的形成。前者是硬件條件，后者是軟件條件。這兩個方面能稱為基本面因素，是因為它們都是可以帶來萬億級改變的力量。 

1、新基建對電商本地化的影響 

電子商務中，電子是非本地的（無時空限制的），商務從來是本地的（有時空限制，如商場選址、購物情境、配送條件等）。電子商務的發展，就是在處理這一對矛盾。 

非典時期電商面對的基礎設施條件特點在于，線上與線下分離。非本地電商興起時，中國基礎設施建設的主調是鐵公雞（機），當時投入了四萬億；而對新基礎設施投入，完全可以用“一毛不拔”形容。基礎設施的作用有多大，看看印度與中國的對比就可以知道。 

電商第一步走時，電子環境發展起來了，但實體的商務環境并沒有發生配合性的變化，因此不難理解發展起來的，主要是非本地電商。看似很先進，但實際有苦難言（比如會帶來上下行不對稱、過于依賴客流等“難言之隱”）。 

電商第二步走的時候，這個形勢徹底變化了。新型基礎設施，包括信息基礎設施，傳統鐵公雞改造、商業基礎設施（平臺）和應用基礎設施全面提速，使整個中國經濟的商務環境變了。變得讓商務可以更好與電子配合上了，更加適合電子商務深化發展。 

新基建興起后，實體商務環境在發展方向上出現了轉向，決定商務的本地化條件發生了根本性變化。這種變化的關鍵點在于，讓電子與商務，從不匹配，變為匹配。從而令電商從非本地發展，復歸本地化發展。 

2、電商操作系統對電商本地化的影響 

操作系統是個比喻的說法。操作系統在技術層面起的作用是應用（如文字、音像處理）對硬件（如主板、總線、CPU、板卡等）的調用。硬件可以用“合并同類項”概念理解（對應經濟上的固定成本、平均成本，如基礎設施，是每個走路的人都會用到的共性資源），應用可以用本地化增值來理解（對應經濟上的可變成本、邊際成本）。舉例來說，由于PC相比蘋果機存在技術缺陷，一開始聽音樂要用聲卡，后來發現人們都需要，索性“合并同類項”，讓聲卡功能集成在主板芯片中，成為主板上的“基礎設施”。聽音樂好比網商應用，每個網商偏好不同，電商操作系統讓每個網商在聽音樂時，不必再自己另買聲卡，而把相應功能集成在阿里巴巴這個“主板”之上，隨用隨調。用經濟學原理解釋，就是固定成本（平臺）與可變成本（網商）的分離，讓不同的本地應用可以均攤共同的平均成本，以達到報酬遞增效果。中國電商與世界電商不同的主要區別就在于，中國電商實現了主板（淘寶平臺）與應用（網商）的社會分工，而世界電商（特別是歐洲電商）還處于沒有從本地應用提煉出可合并同類項的電商小生產階段。一個平臺值一個歐洲中等發達國家，差距一下就拉大了。 

阿里電商操作系統，要合并的商務“同類項”（所有網商都共同要調用的功能），涵蓋了銷售、營銷、品牌、商品、渠道管理、制造、客戶服務、金融、物流和供應鏈、組織、信息技術這11個方面。無論商務如何本地化、如何在商場選址、營銷情境、配送條件方面千差萬別，其中共性資源都可以作為固定成本分享調用，令本地化商務實現輕資產運作。概括電商操作系統特點的一些詞匯因為非常通俗，而很難理解，如開放、迭代、融合、可復制。用主板與應用的比喻一想，就明白了。開放相當于主板對應用分享共性功能，迭代相當于具有共性功能的主板升級，融合相當于主板對本地化應用兼容、可復制相當于主板同一功能可復用于不同應用。用經濟學術語，一個報酬遞增定義（平均成本均攤），四個詞變一個詞，全有了。 

2019年11月19日，本地生活行業標志性地推出了以阿里商業操作系統為核心的“新服務”戰略，給百萬商戶安裝“數智”中臺成為了最新目標。有了電商操作系統，電子商務的商務，從此就可以進入一個新的階段，從本地商務自備固定成本（如自己準備店鋪柜臺）的重資產運作模式，進入全面調用平臺資源的輕資產運作模式，中國在人類中第一個進入了這個階段。

10多天后，新冠肺炎傻呼呼地來了，不早不晚撞在槍口上，給電商第二步發展送大禮來了。 

二、本地電商的要點正在浮出水面 

觀察疫情持續的過程中，電商已經發生的積極變化，可以看到基本面這個“一般”在不同情況這個“特殊”下發揮作用的跡象。 

可以把商務的不同情況分為兩大類，虛擬商務（含產品電商、服務電商兩小類）、實體商務共三小類。概括其特征如下 

1、產品電商：“配送+自提”型本地化 

例如，以生鮮、商超為代表的“菜籃子”行業，無論是保證前端的運出，還是后端誕生了配送+自提兩大組合，都成為產品型電商的亮點。而在三四線城市，自提與團購的結合，正在培養新的消費習慣。 

2、服務電商：“新零售+新服務”型本地化 

例如，良品鋪子等傳統電商商戶加速登陸本地生活平臺，形成新零售與新服務打通的情景。在其中，將本地生活場景整合進電商，就成為一種可增值的服務。就像各有偏好的音樂，被整合進了商務主板。 這一支未來深具發展潛力。因為中國GDP比重提高的主要部分都在服務這個大類中。未來發展很明顯，就是要根據增值空間的大小，不斷豐富服務鏈條上的各個環節。 

3、實體商務：“線下+線上”型本地化 

例如言幾又書店、萬達、大悅城甚至是中石油的昆侖便利店，這些傳統重視線下體驗的商超紛紛登陸，借電商操作系統的光。未來，他們所圖顯然在智能化增值這個方向上。 

三、中國電商變化的特點與實質 

電商第二步走的主要方向，是深入本地生活行業，實質是以用戶為中心來貼近市場。因此，要樹立為美好生活服務的價值觀。 

本地化，意味著不再是以生產者為中心，無差異的產品低價傾銷，不再是各種流量變現的方法以及掠奪獨占去盈利的格局；而是以消費者的本地化差異，通過完整生態的互動與互通，在分享平臺共性資源降低重資產使用成本前提下，更有針對性地提供服務和增值來創造價值。 

最終要形成新零售+新服務的雙驅動格局，順應中國經濟產品經濟+服務經濟雙驅動的大勢，靠貼近用戶來刺激新消費，從而擴大在中國財富中的占比。 

沒有新冠肺炎，電商本地化趨勢也會出現。疫情讓變化提前到來。可以說，電商本地化，不僅是個客流轉化率問題，而是電商向商本、人本的復歸。 

結語 

本地生活行業的長期性改變，是一種技術層面的必然。總必然，還是一樣：你的存在經常會給身邊的人、一個行業乃至社會帶來快樂和向上的感受，你的價值無窮大。否則，無窮小。

文章來源：互聯網周刊

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