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今年進入春節以來受到疫情的影響，各個天貓賣家不能正常營業，受到了不少損失。針對這樣的情況各個阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。

這一次的阿里巴巴此次推出的六大舉措旨在支持全國特別是湖北等疫情較重地區的中小企業發展，包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支持遠程辦公等，來幫助商家應對暫時的困難。

天貓平臺服務費是多少?為減少中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，此外所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智能版”。

菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，后九個月利率打八折;

全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發貨后無需等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。

為了讓物流轉得更快，淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用于補貼供應鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等措施來促進快遞網絡的恢復;對全國范圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費用;為經營跨境進出口的商家提供保障和補貼。

為了讓更多中小企業找到數字化發展的路徑，阿里巴巴將開放更多數字化服務產品和能力。

全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具，沒有加入淘寶直播的人要抓緊機會了。淘寶大學推出多項線上免費課程，在線輔導商家運營。菜鳥將開放智慧供應鏈大腦等數智產品和專屬服務。

天貓商家平臺服務費今年會減少很多，這是平臺給商家的一個優惠措施，希望商家能渡過這個一個難關。

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