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eBay退貨處理流程是什么?

作者:TPshop搜豹商城   發布時間:2024-01-15 13:31   閱讀:101

  eBay退貨處理流程是什么?

  首先,賣家選擇退貨商品,開始解決退貨請求。您也可以使用糾紛調解中心,或者打開退貨管理平臺,選擇旁邊的項目查看退貨詳情。

  然后,根據具體情況,選擇相應的退貨請求進行響應。回應買家的請求取決于退貨的原因和你在物品標明的的退貨政策。

  1. 買家收到錯誤的物品,交付的物品已被損壞或物品與物品標明的描述不符

  2. 政策規定接受退貨,且買方不再想購買

  如果賣家接受退貨,可以這樣做:

  -進入退貨管理平臺。

  -選擇物品旁邊的查看退貨詳情。

  -選擇接受退貨并繼續。

  -如果您承擔退貨運費,則選擇您將如何安排退貨。

  -如果買家承擔退貨運費,則從下拉菜單中選擇您的退貨地址。

  -如果使用退貨商品授權編號,則輸入該授權編號。

  -選擇確認。

  -然后,EBay要求買家將商品寄回給您。

  另外需要特別注意,賣家在投寄物品時必須提供退貨地址。如果您提供一個退貨地址和買家要求退貨,物品將自動退回到注冊地址。

  接受退貨后,買家將物品寄回給你并獲得全額退款,包括原運費,賣方還要承擔退貨運費;如果退回的物品已使用或已損壞,則您可能有資格只進行部分退款。

  賣家不是一定要接受買家的退款申請,具體還是要根據產品的性質,以及自己的退貨政策來設置,之后可以設置關于產品的退貨政策,這樣一來系統是自動處理退款的,賣家也不需要在退貨處理這方面花費太多的精力,這樣就有更多的時間去做店鋪的運營。

  買家要求退貨,或者給店鋪一個產品差評,都是eBay賣家頭疼的問題,跨境電商運輸成本是偏高的,處理過程也是比較繁瑣麻煩。所以各位商家們最好了解一下相關的標準哦。

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