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如果在配送過程中收到的商品損壞了,京東會做出怎樣的賠償?

作者:TPshop搜豹商城   發布時間:2023-08-27 17:24   閱讀:1688

如果在配送過程中收到的商品損壞了,京東會根據具體情況做出相應的賠償。一般來說,您可以按照以下步驟進行處理:

  1. 拒收并拍照:在快遞員送貨時,如果發現商品有明顯的損壞或包裝破損,可以選擇拒收,并在快遞員面前拍照作為證據。


  2. 聯系京東客服:盡快聯系京東客服,并向他們提供訂單號、商品信息以及相關照片作為憑證。您可以通過京東官方網站、手機APP或者客服電話400-606-5500與京東客服取得聯系。

  3. 提出賠償要求:向京東客服詳細說明情況,并提出合理的賠償要求。一般來說,如果商品是由京東自營銷售并由京東物流配送的,您可以要求退貨退款或重新發貨;如果是第三方商家銷售的商品,則可要求退貨退款、重新發貨或協商其他解決方案。

  4. 審核和處理:京東客服將對您提供的信息進行審核,并根據相關政策和規定進行處理。他們可能會要求您提供更多證據或進行進一步溝通。

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